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作者:2分快3手机发布时间:2019年11月12日 21:01:21  【字号:      】

对于消费者来说,“双11”有可能因物流高峰问题导致寄递物品不能及时送达,应慎选在此期间寄递保质期较短的商品或鲜活易腐商品。同时,快递传递涉及多个作业主体,应注意收集寄递凭据,维护自身的合法权益。

资料图 中新经纬 董湘依摄今年“双11”多家电商平台的配套服务方面有不少亮点。有平台推出“以旧换新”专场,囊括40000种家用电器和数码产品,并提供 “免费上门退”服务。

也有平台首次把商品质量指数排名列为商家的参与门槛,综合了消费者评论、退换修、客诉等数据,对所有商品给出质量得分和排名,排名靠后的商品将禁止参加京东11.11活动。

更有熟悉家电行业的营销人士认为,将全员营销视为改变线下营销的变革,如果缺乏配套的策略和激励政策、以及合适的售后服务体系,既不能起到达到线上营销的目标,同时也会伤害原油的经销商体系,甚至给格力原有的品牌造成影响。

为了给分销商城造势,格力内部启动了全员营销的模式。据了解,很多员工在“全员销售”活动启动后,开始在朋友圈售卖隔离产品,并宣传将比同类产品便宜,用户通过扫码员工个人微店二维码下单,相应的,员工也会因为在线营销获得提成。一时之间,格力员工摇身变成了“集体微商”。

如何防骗?首先,结算支付时尽量使用第三方支付平台,第三方支付平台有冻结货款的权利,如果收货后发现是假的,可以申请立即冻结货款。另外,不要直接给所谓“商家”的私人账户打款,也不要随意点击或者下载“卖家”发来的不明链接。

一直以来,格力电器都是在传统线下渠道拥有极强的掌控力,其布局深耕已久。但这几年来,其主要的竞争对手美的、奥克斯先后发力线上领域的布局,加上小米等互联网企业的跨界进场,让传动专注在线下渠道的格力电器,感受到了明显的威胁。

随着销售渠道的日渐线上化以及消费群体习惯的改变,电商对格力的冲击越来越大,也让格力不得不迎头面对这一重要的变革。

“双11”疯狂购物之余,还要注意不要掉进骗子的圈套,造成不必要的损失。如预售骗局、伪“红包”骗局、“信用提额”骗局、“刷单返利”骗局等都比较常见,这些正是不法分子抓住了不少消费者购买力暴增、图便宜的心理。

实际上,这并非格力第一次在线上渠道领域进行发力和布局了。今年3月,格力电器董事长董明珠在接受媒体采访时表示,为了能拉近消费者与企业的距离,格力现有的9万名员工都开设了个人网店,当时董明珠公开表示,自己也开设了一个微店,并声称“自己的网店不到一个月就卖了200多万元。”

一时“买买买”爽了,但额度不够怎么办?与往年一样,多数电商为了提升销售业绩,一并配套了金融服务。资料图 中新经纬 董湘依摄蚂蚁花呗推出了临时提额,用户进入活动页面点击提额即可领取临时额度,从几百到上千不等,仅可在“双11”当天使用。就中新经纬记者体验而言,一次点击提升400元左右,在连续点击后,最终领取到6500元的临时额度;京东金融也联合线上线下众多合作伙伴发放10亿元消费“京贴”。

同时,要经常更新账号和密码。这样即使骗子盗取了你的账号和密码,也会因为你及时修改了密码而无法得逞。此外,保留网上购物凭证。一旦产生纠纷,消费者要注意保留聊天记录,妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证。发现被骗后及时报警,并拨打消费者投诉举报专线12315维权。(中新经纬APP)

每年的“双11”都是平台千方百计吸引用户的时机,今年的平台活动内容也花样频出。比如淘宝愿望清单、盖楼、淘礼金、组团、喵币、双11合伙人、签到瓜分20亿等活动;京东全民养红包、砍价免费拿、东东农场、挖现金、下单领红包、种豆得豆等互动玩法。

有平台拿出20亿来为“双11”造势,盖楼大挑战便是今年推出的新玩法,但事与愿违的是,众多参与其中的玩家常吐槽“心累”“收入和付出不成正比”。开启盖楼大挑战前要将喵铺升到5级,等级达到后,用户可以和最多4位合伙人组成一支队伍参与盖楼大挑战,按照两队的队伍高楼总等级高低来衡量胜负,获胜队伍可瓜分本场队伍红包。队伍的高楼总等级可通过队员上线助力、拉人助力等方式提升。

天猫喊出“多服务1亿消费者”口号,而这1亿的增量中,下沉市场被视为主要贡献;京东宣布,将上线聚焦下沉市场全新社交平台“京喜”,据了解,“京喜”前身正是京东拼购;苏宁则提出打造“1小时场景生活圈”,在1小时内,提供维修电器、送货上门、以旧换新,快递闪送,上门取件等服务。在苏宁看来,下沉市场不能狭义的理解为农村市场,在一二线城市的很多社区也存在下沉市场。

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根据中商产业研究院的统计,2018年中国线上市场空调零售排行榜上,格力电器仅排第三,落后于奥克斯和美的,17%的市场份额更是比奥克斯少11个百分点。这与格力电器在线下市场的“王者”地位并不相符。

中新经纬记者随机选择了一家电商平台,该平台每天在不同时段推出领券优惠活动,购买苹果最新款iphone11 Pro 64G和Airpods,原价9945元而领券后到手价8699元,直降1000多元。当然,要想抢到大牌产品的优惠券,拼的还是“手速”。

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有分析认为,这样的活动让用户既是参与者同时也是平台的推广者,在流量贵如金年代里,无疑是引流的高性价比之选。然而,吸引流量、创新玩法的同时,平台也应该将用户的感受纳入考量,适当精简游戏规则,减少营销噱头,才是长久之计。

自从鼓励全体员工“人人开微店”后,格力发力电商的决心越来越大。在电商竞争白热化的阶段,长期驻守线下的格力终于熬不住,在拥抱互联网上做出了更大的动作。11月5日,格力电器注册成立了全资子公司格力电子商务有限公司,注册资本金为1亿元,新公司法人正是格力电器董事长兼总裁董明珠。

对于格力成立电商公司加大布局线上渠道,也引发了市场的一波讨论。不少网友认为,目前格力到底是做垂直电商还是综合平台,其模式仍不清晰。

一是,在推行全员营销的过程中,是否包括生产和服务一线的员工,如果包括,会否影响格力电器的产品和服务品质,会否影响员工的本质工作。

不过,从目前的格力来看,依靠单一营销模式的路径越走越窄,其线上渠道的变革又是不得不做出的必要的选择。今年,格力电器曾立下“2019年冲击2500亿元”的目标,缺少电商平台的战场,格力恐怕很难完成这一任务。

值得注意的是,格力电器新的经营范围不再包括电子商务业务,而电子商务是今年7月修改章程刚新增的业务,仅仅3个月后便删去。这一特别的动作,也为格力成立新的电商公司埋下了伏笔。

最近有个段子说,男子被每天沉迷于 “盖楼”的女友搞得不胜其烦,甚至产生了分手的想法。这并非夸张,中新经纬记者身边不少朋友吐槽说,“(盖楼大挑战)有些累,不会玩的要一个多小时。”还有人表示,游戏规则过于复杂,一顿操作下来,最后只得到几块钱。

与往年相比,今年的“双11”的一大关注点是各大电商巨头把发力点放在了下沉市场。阿里聚划算、淘宝天天特价、京东京喜、苏宁拼购等平台纷纷入局,不断以低价拼购模式来深入下沉市场。

此外,多家电商还提供了“假一赔十”保障、送安同步、套购商品“一次达” 一级城市“当日达”、县域“次日达”、晚就赔、一键退换等服务。

部分电商平台“双11”活动页面也有平台简单直接,在线导购平台返利网为消费者精简玩法,直接显示优惠返利后的底价。同样,唯品会主打“无套路,真便宜”,为消费者免除复杂的购物过程,直接呈现商品底价。

不过,使用临时额度也要小心,与信用卡日常额度不同,临时额度是有期限的,并且多家银行信用卡的临时额度不可以选择账单分期,也不能按最低还款额还款,到期时需要一次还清,否则就会造成逾期,留下信用污点。

二是,推行全员的过程中,微店产品的价格体系如何设计,如何有效避免与其他渠道相冲突,如何对微店体系进行有效管理等。




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