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誰造就了家電“半成品” 配件收費名目多

2019-12-23   12:15:13

作者:admin

半成品 家電 配件 名目 收費
誰造就了家電“半成品” 配件收費名目多導讀:

花1500多元買了熱水器,安裝時卻被告知拉管線需再收500元;平板電視買回家想掛墻上,卻還要掏700多元買個掛架……這個黃金周,一方面是銷售火爆的場面,另一方面是很多遭遇“配件收費不明”問題的郁悶消費者。

 花1500多元買了熱水器,安裝時卻被告知拉管線需再收500元;平板電視買回家想掛墻上,卻還要掏700多元買個掛架……這個黃金周,一方面是銷售火爆的場面,另一方面是很多遭遇“配件收費不明”問題的郁悶消費者。家電降價,似乎已經在消費者腦海中形成了固定的思維。但在利潤趨薄的情況下,廠商也開始尋找其他的利潤增長方式。讓家電成為“半成品”,想裝配件另外收費,就是最直接的一個方式。只不過,這一方式多半是以犧牲消費者的知情權為前提。如何去規范透明,正是眼下需要面對的問題。

北京福彩网  空調、熱水器、平板電視配件安裝時須單收費;產品利潤趨薄促使廠家走“半成品”路線

花1000多元買的“便宜”空調,安裝時被告知連接線超長需加錢,這種“事后諸葛”的廠家作為讓不少消費者難以接受。

北京福彩网花6000元買一臺空調,付款時才被告知需另花錢買插頭;1500元的熱水器買回家,拉管線又得單花500元……這個黃金周,一方面創造了銷售火爆場面,另一方面也讓很多遭遇“配件收費”問題的消費者頗為郁悶。

北京福彩网家電價格戰,廠商在利潤趨薄的情況下,開始尋找其他的利潤增長方式。讓家電成為“半成品”,想裝配件另外收費,就是最直接的一個方式。只不過,這一方式多半是以犧牲消費者的知情權為前提。

北京福彩网【案例1】 “裸機”配件收費名目多

國慶期間,消費者李女士買了一臺空調和一臺熱水器,讓她感覺氣憤又無奈的是,家電買回家只是開銷的第一步,你要想安裝好開始使用還要另外花錢。

李女士說,她的熱水器購買價格是900元,安裝人員上門后,說需要用戶買一個八字閥,一個25元。李女士想反正也不貴就安了。

但幾小時之后,安裝空調的人員上門,讓她煩心的遭遇隨之而來。李女士說,這臺空調花了1500元,當時覺得撿了個便宜,以為直接一安就能用了。誰知對方先是說要收60元的支架費,然后又說連接線需要加長,超出部分1米100元。這樣一算下來,連買帶安裝總共花了近2000元。

記者從多家空調廠家了解到,業內有一個默認的配置標準,掛機連接管長度為3米,柜機為4米,一般情況下都夠用。但對于超出的部分,由于沒有一個明確的指導價格,各廠家的收費從每米50元到150元不等。

除了李女士遭遇的這種情況,所有的空調柜機都沒有插頭。記者從一家空調企業的技術人員處了解到,柜機的插頭電流要求最低17安,而目前的插頭大多數只到16安,出于安全的角度,所以統一都不裝插頭。

【案例2】 買“更好的”還得再掏錢

如果說,銷售員沒有告知需要購買掛架屬于侵犯知情權的話,那么提供“更好”的建議似乎打了一個合情合理的擦邊球,卻又賺到了消費者的錢。

北京福彩网近日,張先生在某知名家電賣場購買了一款40英寸的平板電視。銷售人員實誠地告知,如果要把電視掛在墻上,需要另外加100多元的配件費,張先生雖然有點不情愿,但面對銷售人員的坦誠,看著錢花在了明處也就欣然接受了。沒想到,這還遠遠不夠。

電視送到家中后,前來安裝的是廠家的售后服務隊伍。在最后接入視頻線時,安裝人員表示,電視銷售時贈送的這根視頻線雖然也可以看,但是效果非常不好。如果配備廠家提供的一根帶有消磁效果的視頻線,那么看到的電視信號效果將非常清晰,說著還熱情地給張先生試驗了一下。

北京福彩网鑒于二者選一的推薦,張先生對比了效果之后,決定從廠家安裝人員那兒多花200多元購買一根。用張先生的話說,8000元的彩電都買了,不在乎這200元了。此時,銷售人員攬起了私活兒,表示如果從他這里購買,不通過廠家還可以便宜80元,條件是在售后服務回訪的時候張先生不能告發。談判達成共識,張先生則少掏80元買了一個“更好”的。

【案例3】 安裝免費材料“不免費”

免費送貨、免費安裝……所有的品牌都這樣宣傳自己的服務宗旨。不過,“免費”二字里還大有乾坤。

消費者馬先生說,他在東三環的一家賣場買了一臺46英寸的平板電視,銷售人員很痛快地說,在家等送貨安裝就行了,安裝是免費的。

但是,安裝人員上門后,說底座確實是免費的,但要是想掛墻上,需花錢買個掛架,普通的230元,能調節角度的730元。馬先生說,如果掛架要單獨收費的話,銷售人員在購買時就應該事先告知。“我在賣場選購的時候,只有電視上有價簽,掛架上又沒價簽。”馬先生認為,既然在賣場展示的電視都是掛墻上的,就應該是一個總體的價格,而不是分兩次賣。

記者在賣場走訪時了解到,所有平板電視的掛架都是要單獨收費的,國產品牌的價格依尺寸從60元到200元不等,外資品牌價格相對更高。

北京福彩网換句話說,承諾免費安裝不假,但必須先花錢買了材料,才能免費安裝。

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